Wat zeggen onze opdrachtgevers over ons

Cees Eshuis – Projectleider planmatig onderhoud WonenBreburg

“WonenBreburg is een woningcorporatie met circa 30.000 verhuureenheden in Tilburg en Breda. Ik houd mij bezig met het voorbereiden van gepland onderhoud aan ons woningbezit. Dat zijn studentenwoningen, eengezinswoningen, zorginstellingen en hoogbouwwoningen. Van Aarle is een van de zeven vaste onderhoudsbedrijven waarmee we werken.”

“Onze relatie gaat ver terug, wel 25 jaar. Ik heb iets met dit bedrijf, met de mensen die er werken. Het klikt gewoon goed, van begin af aan al. We weten wat we aan elkaar hebben, doen graag zaken met elkaar. Ik kom er via de achterdeur binnen en vind er altijd een luisterend oor. Ze weten wat WonenBreburg verwacht en nemen allerlei regelwerk uit handen. Wat dat betreft worden we echt ontzorgd.”

Minder vragen en klachten
“Sinds 2015 doen we aan ‘Resultaatgericht Samenwerken’ [link naar meer info elders op de site]. Daarmee is Van Aarle van opdrachtnemer met een inspanningsverplichting naar partner met resultaatverplichting verschoven. Ook de communicatie richting bewoners nemen ze ons nu uit handen. Wat opvalt is dat het aantal telefoontjes van bewoners met vragen of klachten sindsdien vrijwel nihil is.”

Tevreden klanten
“Klanttevredenheid is belangrijk voor ons als corporatie. Dat vraagt om goede communicatie. De mensen van Van Aarle voelen dat aan. Die begrijpen dat ze niet alleen ons tevreden moeten houden, maar ook onze bewoners.”

Duurzame relatie
“Duurzaamheid en social return zijn voor WonenBreburg thema’s waarop we een aannemer selecteren. In Van Aarle vinden we ook op die aspecten een goede partner. Het bedrijf is actief bezig om door de hele organisatie heen duidelijk te maken dat wanneer ieder zijn werk goed doet, er een duurzame relatie ontstaat met de opdrachtgever. Daarmee zijn ze verzekerd van voldoende werk de komende jaren.”

Trots
“Waar ik bijzonder trots op ben: als ik nu Tilburg Noord inrijd, dan word ik blij van de zes flatgebouwen (Perosistraat, Mascagnistraat)  die we daar in drie jaar tijd hebben aangepakt met Van Aarle. Drie ervan zijn gerenoveerd, de andere drie geschilderd. Voor alle flats is een nieuw kleurenplan gemaakt. Toen viel al op dat het allemaal zo goed liep met de bewoners. Van Aarle is de komende jaren wijkaannemer in Tilburg Noord en daarmee verantwoordelijk voor de totale ‘schil’ van ons vastgoed. Ik verheug me op de samenwerking!”

Blindelings vertrouwen
“Van Aarle zet hier een vast team neer. De schilders hebben maar een half woord nodig en weten de weg. Voor mij als uitvoerder is dat heel fijn. Ik moet er blindelings op kunnen vertrouwen dat het in orde komt. Voorwaarde is dat de kwaliteit van het werk goed is. Na een oplevering is er vaak geen ruimte om nog zaken te herstellen, de zorg voor de patiënten moet immers dag en nacht door kunnen gaan. Dus het moet in één keer goed. Van Aarle zorgt daarvoor.”